Store Policy
PRIVACY POLICY
Chez Kalam, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données.
1. Données collectées
Nous collectons certaines informations lorsque vous :
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Passez une commande
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Remplissez un formulaire de contact
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Vous inscrivez à notre newsletter
Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
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Traiter vos commandes
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Répondre à vos demandes
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Vous envoyer des communications liées à votre commande ou à nos nouveautés (si vous y avez consenti)
3. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
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Nos prestataires de paiement (PayPal, prestataire CB)
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Notre hébergeur (Wix) pour des raisons techniques de fonctionnement du site
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction, sauf si la loi impose une conservation plus longue.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de rectification
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Droit à l’effacement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : kalamcouture@gmail.com
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et pour analyser l’audience. Vous pouvez à tout moment les désactiver via les paramètres de votre navigateur.
SHIPPING POLICY
Nos produits sont disponibles en précommande afin de limiter la surproduction et garantir un travail soigné. Chaque t-shirt est brodé avec attention. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 semaines après validation de la commande.
RETURNS POLICY
Étant donné la nature de nos pièces (précommandes personnalisées), les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de :
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Produit défectueux
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Erreur de taille envoyée
Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
Frais de retours:
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Dans ce cas, vous avez 7 jours après réception pour nous contacter via l’adresse mail suivante : Kalamcouture@gmail.com
Après réception et vérification de l’article retourné, un échange ou un remboursement pourra être effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
PAYMENT METHODS
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés.
NOTRE ENGAGEMENT
Chaque pièce KALAM est pensée avec soin, intention et respect.
Nous prenons le temps de bien faire les choses, avec une attention particulière portée aux détails, à la qualité et à la signification de chaque message.
En achetant chez nous, vous soutenez une mode engagée, culturelle et responsable, loin de la production de masse.